Hombres que consiguieron uniformes de la empresa Cinépolis, intentaron asaltar la taquilla de las salas en la Gran Plaza de Cancún. Según el reporte del número de emergencias que recibió la llamada de auxilio, los hombres iban armados e intentaron llevarse la caja de valores donde se resguardaba el dinero de las taquillas. Se presume que había una gran cantidad de dinero, derivado del estreno de la película Avengers Endgame.
Los ladrones entraron por la parte trasera del cine, eran seis personas que lograron amagar a los empleados que se encontraban en el momento. Afortunadamente, la encargada de administración que tenía las llaves de la caja de valores no estaba al momento del asalto.
